Nossos Regulamentos

Resolução nº 717/2019 – Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC)

Direitos e deveres do consumidor.
Prazos para instalação, reparo e cancelamento de serviços.
Atendimento ao cliente e canais de reclamação.

Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL – Resolução nº 717/2019)

Indicadores de desempenho exigidos para operadoras.
Garantia de velocidade mínima de conexão conforme plano contratado.

Compromisso com a Transparência

A Panda Internet Fibra assegura que todos os clientes tenham acesso a informações claras sobre:

Planos, preços e condições de contratação.
Velocidade mínima e máxima contratada.
Políticas de uso justo e limitações de tráfego, quando aplicáveis.

Canais de Atendimento e Reclamação

Se precisar de suporte ou quiser registrar uma reclamação, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Telefone: (11) 4380-7748
E-mail: falecom@pandanetwork
Ou acesse o site da Anatel (www.anatel.gov.br) para mais informações sobre seus direitos como consumidor.