Nossos Regulamentos
Resolução nº 717/2019 – Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) – Acesse aqui
- Direitos e deveres do consumidor.
- Prazos para instalação, reparo e cancelamento de serviços.
- Atendimento ao cliente e canais de reclamação.
Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL – Resolução nº 717/2019) – Acesse aqui
- Indicadores de desempenho exigidos para operadoras.
- Garantia de velocidade mínima de conexão conforme plano contratado.
Compromisso com a Transparência
A Panda Internet Fibra assegura que todos os clientes tenham acesso a informações claras sobre:
- Planos, preços e condições de contratação.
- Velocidade mínima e máxima contratada.
- Políticas de uso justo e limitações de tráfego, quando aplicáveis.
Canais de Atendimento e Reclamação
Se precisar de suporte ou quiser registrar uma reclamação, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Telefone: (11) 4380-7748
E-mail: falecom@pandanetwork
Ou acesse o site da Anatel (www.anatel.gov.br) para mais informações sobre seus direitos como consumidor.
